A Prosa Fotografia trabalha com a produção de recordações escolares físicas e personalizadas, desenvolvidas exclusivamente sob encomenda para cada aluno.

Esta política estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

1. Natureza dos Produtos

Os produtos disponibilizados no site consistem exclusivamente em itens físicos personalizados, tais como fotografias impressas, pastas e produtos magnéticos.

Nesta etapa de venda, não são comercializados arquivos digitais.

Todos os itens são produzidos sob demanda, de forma individualizada, após a confirmação da compra.

2. Direito de Cancelamento (Prazo de 7 dias)

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o responsável legal poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento.

Para exercer o direito de cancelamento dentro desse prazo, o pedido deverá ser enviado para:

(61) 99922-5171

Se o cancelamento for solicitado dentro dos 7 dias, o valor pago será integralmente reembolsado, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

3. Início da Produção e Itens Personalizados

Após o prazo de 7 (sete) dias corridos da confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para produção.

Considerando que se tratam de produtos personalizados, confeccionados especificamente para cada aluno, não será possível realizar cancelamento, troca ou devolução após o início da produção, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

Ao concluir a compra, o responsável legal declara estar ciente dessa condição.

4. Trocas por Defeito ou Erro de Produção

A Prosa Fotografia se compromete com a qualidade dos produtos entregues.

Caso o produto apresente:

• Defeito de impressão

• Erro de produção

• Divergência em relação ao pedido realizado

O responsável deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem a situação.

Confirmado o erro ou defeito, será providenciada a substituição do produto sem custo adicional.

5. Produtos com Pequenas Variações

Por se tratar de material impresso, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade em relação à visualização em tela, não sendo isso considerado defeito.

6. Reembolsos

Quando aplicável (cancelamento dentro do prazo legal), o reembolso será realizado:

• No mesmo meio de pagamento utilizado

• Dentro dos prazos praticados pela operadora de pagamento

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política entre em contato:

(61) 99922-5171